Plazos de reclamación por equipaje

Si en el transcurso de un vuelo nuestro equipaje facturado resulta dañado, nos lo entregan con retraso, o se extravía, debemos presentar una reclamación ante la compañía aérea responsable, pero teniendo en cuenta que existen unos plazos para hacerlo:

• En el caso de que nuestro equipaje facturado sufra daños, debemos presentar la reclamación en en el plazo de 7 días desde el momento de su recepción, aunque lo más recomendable es hacerlo inmediatamente. Cuando se recibe el equipaje es recomendable revisarlo y, antes de firmar el documento justificativo de que se ha hecho entrega del mismo, debe reflejarse en dicho documento el estado en que se ha recibido, describiendo en qué consiste el deterioro.

• En el caso de entrega con retraso del equipaje facturado, si este retraso es inferior a 21 días, disponemos de 21 días para reclamar, que se cuentan a partir de la fecha de recepción del equipaje.

• Si el retraso en la entrega del equipaje supera los 21 días, pasa a considerarse equipaje perdido. En estos casos, y en los de extravío real, no hay marcado un plazo, pero es conveniente presentar nuestra reclamación lo antes posible.