Derechos en asistencias técnicas

Piezas de repuesto
Todas las piezas de repuesto deben ser nuevas. Sólo si damos el consentimiento por escrito pueden utilizarse piezas usadas, recuperadas o no originales, siempre que sirvan correctamente para el uso previsto.

Todas las empresas fabricantes tienen la obligación de servir piezas de repuesto hasta cinco años después de haberse dejado de fabricar un modelo.

Factura
Una vez efectuado el servicio, el SAT tiene la obligación de entregarnos una factura, en la que deben detallarse, además de nuestra identificación y la del SAT, los siguientes datos:

• Marca y modelo del aparato reparado.
• Operaciones realizadas al aparato reparado.
• Precio, con desglose de las piezas de repuesto utilizadas y del tiempo de mano de obra empleado, así como de los conceptos de desplazamiento, transporte u otros.
• IVA.
• Fecha y la firma de la persona responsable del SAT.

El importe de la factura debe corresponderse con el del presupuesto, en caso de que lo hayamos solicitado.

Cuando el servicio se realice en nuestro domicilio y se trate de averías de sencilla reparación, pueden cobrarnos como tiempo mínimo de trabajo, aunque el tiempo real de ocupación haya sido menor, el siguiente importe:

• Pequeños aparatos (exprimidores, freidoras, tostadoras, secadores de pelo...): 15 minutos del valor de la hora de trabajo.
• Línea blanca(lavadoras, lavavajillas, frigoríficos...): 30 minutos del valor de la hora de trabajo.
• Línea marrón(televisores, vídeos, cadenas de sonido...): el valor de una hora de trabajo.

Garantía
Todas las instalaciones y reparaciones de los SAT tienen una garantía por un período
de validez mínimo de 3 meses desde la fecha de entrega del aparato, siempre que éste no sea manipulado o reparado por terceras personas. No hay que confundir esta garantía, que se refiere a instalaciones y reparaciones, con la garantía de 2 años que tienen los aparatos de uso doméstico, como otros productos de consumo duradero.

La garantía se entiende total sobre la reparación efectuada y afecta a todos los gastos que se puedan ocasionar.