Cómo defender nuestros derechos

El programa Kontsumoa Eskoletan de la Dirección de Consumo del Gobierno Vasco, tiene un taller para los centros escolares de Educación Primaria y primer ciclo de Educación Secundaria que enseña a conocer los derechos y deberes que tenemos las personas consumidoras y usuarias de servicios, así como los recursos existentes para la eficaz defensa de dichos derechos.

Este taller se desarrolla de acuerdo al siguiente esquema:
• Delimitación de conceptos: consumidor/a, usuario/a, derecho, deber...
• Simulaciones de compraventa e identificación de derechos incumplidos en las mismas
• Cumplimentación de una hoja de reclamación.
• Representación del mecanismo del Sistema Arbitral de Consumo.