Retirada baterías HP

HP y los fabricantes de las baterías creen que ciertos paquetes de baterías enviados en algunoss ordenadores portátiles pueden conllevar un posible riesgo para la seguridad de los clientes. Las baterías pueden sobrecalentarse, lo cual representa un riesgo de incendio y quemaduras.

Por esta razón, HP ha decidido reemplazar todos los paquetes de baterías que se verifique estén afectados por el mismo. Los paquetes de baterías afectados fueron distribuidos en ciertos ordenadores portátiles (no en todos) dentro de las siguientes series de modelos:

El número de producto está ubicado en la etiqueta de servicio en la parte inferior del ordenador portátil.

Compaq Evo: N1010v**** y N1050v****.
HP: G6000* y G7000*.
HP Pavilion: 4200****, dv6500*, dx4000****, zd8100****, ze4500****, ze5400****, dv1000**, dv6700*, dx5000****, ze2xxx***, ze4600****, ze5500****, dv1xxx***, dv7000****, dx6000*, ze4100****, ze4700****, ze5600****, dv2000*, dv8000**, dx6500*, ze4100/xt1xx****, ze4800****, zv5000****, dv2500*, dv9000*, dx6700*, ze4200****, ze5155****, zv5200****, dv2700*, dv9500*, dx7000****, ze4300****, ze5200****, zx5000****, dv6000*, dv9700*, zd8000**, ze4400****, ze5300**** y zx5200****.
Compaq Presario: 1100****, C700*, R3000****, V2400**, V3700*, X4000****, 2100****, F500*, R3200****, V2xxx***, V6000*, X5000****, 2500****, F700*, V1000****, V3000*, V6500*, X6100****, A900*, M2xxx***, V2000**, V3500* y V6700*.
HP Compaq: 6720s*, nc6110**, nc6230**, nx4820**, nx6120**, nx9100****, 9000****, nc6120**, nc8000****, nx48xx***, nx9005****, nx9105****, 9005****, nc6140**, nw8000****, nx5000****, nx9008****, nx9600**, nc6000****, nc6220**, nx4800**, nx6110**, nx9010****, 6510b, 6515b, 6710b, 6710s, 6715b y 6715s.

Cómo participar
Si su ordenador portátil figura en la lista del sitio web de este programa, determine si este programa de retiro del mercado afecta a su batería siguiendo los siguientes pasos:

1. Imprima una copia de estos pasos para su consulta, los cuales le ayudarán a juntar la información pertinente para determinar si usted pertenece a este programa.

2. Guarde todos sus archivos y cierre todos los programas abiertos. Apague el ordenador.

3. Desconecte toda fuente de alimentación externa.

4. Retire la batería del ordenador portátil.

Nota:
* Para ayudarle a sacar la batería, consulte la guía del usuario suministrada con el ordenador portátil.
* El ordenador portátil funcionará utilizando la corriente sin necesidad de tener instalada la batería en la misma.


5. Ubique y anótela etiqueta del código de barras en la batería. Las identificaciones de código de barra de las baterías potencialmente afectadas coincidirán con los siguientes caracteres (por programa). En algunos casos, estos caracteres pudieran estar precedidos de CT:

* Nota: Si la etiqueta del código de barras de la batería no coincide o no comienza con uno de los códigos identificados a continuación, su batería no está incluida en estos programas. De hecho, no todas las baterías con los códigos de barra que comienzan con los caracteres abajo enumerados están afectadas.


Las baterías afectadas coincidirán con los patrones indicados a continuación en base a las fechas de los programas anunciados. El ^ puede ser un número, un carácter o una letra. No todas las baterías con códigos de barra equivalentes a los patrones enumerados a continuación han sido afectadas por el problema.

Código de barras de la batería: 62940^^AXV^^^^, 65033^^B7U^^^^, 65035^^B7U^^^^, 67059^^V8U^^^^, 65000^^B5V^^^^, 65033^^B7V^^^^, 65035^^B7V^^^^, 67059^^V8V^^^^, 65033^^BGU^^^^, 65035^^BGU^^^^ y 65035^^BGV^^^^.

Número de serie del ordenador portátil
El número del producto y el número de serie están ubicados en la pestaña de servicio en la parte inferior del ordenador portátil.

Convalide su batería
Nota: Si necesita asistencia para localizar el número de serie del ordenador o para identificar la etiqueta con el código de barras, consulte las ilustraciones seleccionando a continuación el número de producto de su ordenador portátil.