Reparaciones: Producto de cortesía
Pregunta: Un consumidor se compra un aparato descodificador de TDT, que se estropea a los tres meses y le tardan en arreglar 45 días. Se le ha vuelto a estropear. La pregunta es si este reclamante puede exigir que le dejen algún sustituto para poder ver la tele, o si hay alguna norma que le dé la posibilidad de que no le dejen sin tele durante otros 45 días.Respuesta: Desde luego, la normativa no obliga a entregar un producto de cortesía para que el usuario pueda ver la tele. Lo que sí dice la norma es que, si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá exigir la sustitución del producto (con la salvedad de que sea desproporcionado), la rebaja del precio o la resolución del contrato. Todo ello unido a que la norma también establece que la reparación deberá realizarse sin mayores inconvenientes para el consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y la finalidad que tuviera para el consumidor. Es decir, el usuario podría hacer fuerza en este sentido, ya que sí existe base jurídica para que se agilice la reparación, se pida la sustitución o incluso la resolución. Otra cosa es la práctica. Pero esto es lo único a lo que se puede agarrar.
Arts. 114 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
AVISO: La respuesta a esta consulta es responsabilidad del equipo jurídico de BAS Asesores Abogados.
Con el objetivo de informar y sensibilizar en temas como el reciclaje o los videojuegos, esta semana se están realizando en Zarautz unas jornadas de consumo con talleres y charlas formativas organizadas por la Dirección de Consumo del Gobierno Vasco en colaboración con el Ayuntamiento zarauztarra. Ayer tuvo lugar la primera de estas jornadas y mañana jueves, 30 de septiembre, tendrá lugar la segunda.
HP y los fabricantes de las baterías creen que ciertos paquetes de baterías enviados en algunoss ordenadores portátiles pueden conllevar un posible riesgo para la seguridad de los clientes. Las baterías pueden sobrecalentarse, lo cual representa un riesgo de incendio y quemaduras.
El programa 
Mattel está retirando el juguete Tienda de campaña portátil de Little People®, que incluye una figura Sonya Lee, una tienda de campaña y otros accesorios. El número de producto es R6935 y consta impreso en la caja del juguete.
1) Si usted no es dueña(o) del producto que aparece en la imagen superior, su producto no está afectado por esta retirada y usted puede seguir disfrutándolo.
Como medida preventiva, Braun está realizando una retirada voluntaria de los secadores 
2. Apagar y desenchufar el secador y quitar el filtro protector de la parte trasera.
3. Identificar que el código de producción está entre los números “701” y “852” impreso en la rejilla interior , con forma de tela de araña (tal vez sea necesario limpiar la zona con un trapo seco).
Los consumidores que identifiquen que el código de producción de su secador está entre “701” y “852” deberán llamar al teléfono gratuito 900 80 03 80 donde recibirán más información sobre cómo sustituir el producto. Esta acción preventiva y voluntaria confirma el compromiso de Braun de asegurar los mayores estándares de calidad en sus productos para satisfacer a sus consumidores en todo el mundo. Braun pide disculpas por cualquier molestia causada por este incidente.
