Consume con los 5 sentidos

Consume con los 5 sentidos

La Dirección de Consumo del Gobierno Vasco pone hoy en marcha la campaña informativa Consume con los 5 sentidos / 5 zentzumenekin kontsumitu, que tiene como objeto concienciar a la ciudadanía de que consuma de un modo responsable, empleando todos y cada uno de los sentidos para:

Abrir bien los ojos y leer con atención la letra pequeña de cualquier producto o servicio que se vaya a contratar.

Consultar siempre las condiciones de compra.

Asegurarnos del buen estado del producto.

Comparar las diferentes ofertas del mercado y tomar la mejor decisión.

Escuchar atentamente e informarnos bien sobre el producto antes de comprar.

Se han elegido estas fechas para llevar a cabo la campaña por entender que, si bien se realizan compras a lo largo de todo el año, es en estas fechas que se avecinan, cuando todo se dispara: llegan las Navidades. Por esta razón, es muy importante que seamos capaces de protegernos y consumir de un modo responsable. Utilizando nuestros cinco sentidos evitaremos sorpresas desagradables.

Es también en estas fechas , cuando aumentan las compras de nuevas tecnologías como teléfonos móviles, ordenadores o videoconsolas. Cuando se regalan este tipo de productos a menores tenemos un cometido añadido: educarles en su uso de un modo seguro y responsable.

Igualmente, queremos recordar que cuando hagamos compras por Internet debemos hacerlo con todas las garantías de seguridad. En el comercio electrónico conviene actuar con mucha precaución. Para evitar problemas debemos comprar en sitios web seguros, facilitar únicamente los datos necesarios para realizar la compra y guardar los justificantes o pruebas de todas las operaciones realizadas y de toda la información relacionada con la oferta.

Reclamaciones
Esta campaña tiene otra intención más: rebajar el nº de incidencias y reclamaciones que recibe la Dirección de Consumo. En lo que llevamos de año se han recibido 6.496 reclamaciones, 243 más que en el mismo periodo del año anterior. Se ha percibido un aumento considerable en las reclamaciones de productos y servicios de telefonía y telecomunicaciones. Mientras que durante el año 2009 formaban el 20,7% del total de las reclamaciones; entre enero y octubre de este año suman ya un 29%.

Estos datos remarcan la necesidad de consumir de manera responsable. Información y protección son el camino a seguir para poder salvaguardar nuestros derechos como personas consumidoras.

Acciones formativas e informativas. Novedades
Hay que señalar que esta nueva campaña de sensibilización no es un hecho aislado, sino que continúa paralelamente con el resto de labores que desarrolla la Dirección de Consumo. En este sentido, se realizan acciones formativas en materia de consumo en distintos ámbitos:

• Kontsumoa Eskoletan organiza talleres para menores, padres y madres en centros de educación primaria y primer ciclo de secundaria. Entre los más de tres mil talleres que se han solicitado, crece la demanda de aquellos que tienen que ver con las nuevas tecnologías, especialmente Internet.
• Los centros de formación Kontsumo Gelak impartirán cursos presenciales adaptados a distintos colectivos que intervienen en los procesos educativos como padres y madres, profesorado o personas educadoras, para que puedan transmitir y realizar un consumo responsable. Se desarrollarán, además, seminarios de experiencias, jornadas formativas sobre los jóvenes y las nuevas tecnologías, la publicidad o el consumo.
• Entre las novedades para el nuevo curso, destacan los recursos en la Web www.kontsumo.net en los que el conjunto de la ciudadanía podrá encontrar información y material didáctico sobre las nuevas tecnologías, las redes sociales, alimentación y otros temas sobre consumo responsable.

Esperamos que esta campaña ayude a la ciudadanía a actuar siguiendo los principios del consumo responsable.

Para más información las personas consumidoras pueden acudir a las Oficinas de Consumo del Gobierno Vasco, Oficinas Municipales de Información al Consumidor y asociaciones de consumidores.

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Linterna Coleman Waterbeam

Linterna Coleman Waterbeam

Coleman está retirando voluntariamente su linterna flotante Coleman® Auto-on 4D Waterbeam™, modelo n° 203280.

Bajo ciertas circunstancias, el ensamblaje de las lentes se puede separar del tubo principal, conllevando un riesgo de posible lesión. Si usted posee una de estas linternas, retire las pilas y deje de usarla inmediatamente.

Para determinar si su linterna es objeto de esta retirada:
1. Retire el ensamblaje de la linterna.
2. Retire el recubrimiento de goma del ensamblaje de la lente.
3. Busque la pegatina con el número del modelo de la lente.
4. Solo las lentes con n° 5338-792 son objeto de retirada

Si su producto no tiene el número 5338-792 en la etiqueta, usted puede colocar de
nuevo fácilmente la lente y continuar utilizándola. Si comprueba que tiene este número, devuelva las lentes a Coleman y a cambio se le enviará una nueva linterna
Coleman®. Los costes de envío le serán reembolsados.

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Precios en escaparates

Precios en escaparates

Pregunta: Se solicita información sobre si todos los productos, sin excepción, deben exhibir los precios en el escaparate, y sobre cuál es la norma en vigor por la que se regulan las excepciones respecto de la exhibición de precios, en escaparates.

Respuesta: Como norma general, los productos exhibidos en un escaparate deben señalar su precio. La normativa establece tres excepciones:
1. Artículos de joyería
2. Artículos de peletería
3. En general, toda mercancía cuyo precio unitario sobrepase los 601,01
euros.

Decreto 224/1983, de 17 de octubre, por el que se regulan las excepciones respecto de la exhibición de los precios en escaparates (ámbito de la Comunidad Autónoma Vasca)

Real Decreto 3423/2000, de 15 de diciembre, por el que se regula la indicación de los precios de los productos ofrecidos a los consumidores y usuarios (ámbito estatal)

AVISO: La respuesta a esta consulta es responsabilidad del equipo jurídico de BAS Asesores Abogados.

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Talleres de Consumo Sostenible

Talleres de Consumo Sostenible

El programa Kontsumoa Eskoletan de la Dirección de Consumo del Gobierno Vasco, ha desarrollado seis talleres en materia de Alimentación para los centros escolares de Educación Primaria y otros tres para el primer ciclo de Educación Secundaria.

Para Primaria:

1. Reciclaje de papel
• Objetivo general: Tomar conciencia del gasto económico y ecológico que supone la fabricación de papel, potenciando la reducción de su consumo, su reutilización y reciclaje.
• Desarrollo del taller: Breve exposición sobre el gasto económico y ecológico que supone la fabricación del papel / explicación del proceso de elaboración industrial / conocimiento de diferentes tipos de papel / elaboración de papel reciclado a partir de papel usado.

2. Envases y su reutilización
• Objetivo general: Conocer y asumir las ventajas que, a diferentes niveles, suponen la compra racional, reutilización y reciclaje de los envases.
• Desarrollo del taller: Explicación acerca de diferentes envases (materiales, procedencia, tipo de basura que generan...) / realización de diferentes objetos a partir de materiales de desecho.

3. Transformación de materias primas
• Objetivo general: Conocer los diferentes pasos en la elaboración de productos manufacturados, valorando el coste económico y ambiental (agotamiento de recursos naturales, contaminación...) que ello supone.
• Desarrollo del taller: Introducción sobre las materias primas y su relación con productos de uso habitual / muestrario de productos naturales y artificiales / elaboración de un ambientador o pastilla de jabón / etiquetado del producto.

4. El agua: consumo y ahorro
• Objetivo general: Conocer el ciclo del agua y los recursos hídricos disponibles, tomando conciencia de la necesidad de un uso sostenible de los mismos.
• Desarrollo del taller: Explicación interactiva / Análisis del uso cotidiano del agua / Juego didáctico para buscar alternativas de uso sostenible.

5. La energía
• Objetivo general: Entender qué es la energía, conocer algunas fuentes de energía y concienciarse de la necesidad de un uso sostenible de la misma.
• Desarrollo del taller: Dinámica y experimento para entender el concepto de energía y sus principales fuentes / Juego para aprender alternativas de uso responsable.

6. Transporte público
• Objetivo general: Comparar el transporte público y el privado, sus ventajas e inconvenientes y aprender cuáles son nuestros derechos y deberes como usuarios/as del transporte público.
• Desarrollo del taller: Introducción: historia del transporte / análisis comparativo de los medios de transporte / dinámica sobre el ruido y la contaminación acústica / juego del autobús; derechos y deberes de los usuarios y usuarias.

Para Secundaria:

• 1. Consumo y Medio Ambiente
• Objetivo general: Evaluar de forma crítica la incidencia en el medio ambiente de las actuaciones cotidianas y concienciarse de la necesidad de un consumo sostenible.
• Desarrollo del taller: Exposición teórica sobre los residuos sólidos urbanos / diferentes tipos de contaminación / juego de la oca con preguntas y pruebas sobre el tema trabajado.

2. Transformación de materias primas
• Objetivo general: Conocer los diferentes pasos en la elaboración de productos manufacturados, valorando el coste económico y ambiental (agotamiento de recursos naturales, contaminación...) que ello supone.
• Desarrollo del taller: Introducción sobre las materias primas y su relación con productos de uso habitual / muestrario de productos naturales y artificiales / elaboración de un ambientador o pastilla de jabón / etiquetado del producto.

3. Consumo responsable de agua
• Objetivo general: Tomar conciencia de los recursos hídricos de los que disponemos y de la necesidad de una buena gestión así como de un uso responsable de los mismos.
• Desarrollo del taller: Explicación interactiva del ciclo del agua de consumo humano / Análisis del uso cotidiano del agua / Interpretación del recibo doméstico / Dinámica para aprender alternativas de uso responsable.

4. Eficiencia energética
• Objetivo general: Ser conscientes de la necesidad de un uso sostenible de la energía, conociendo y valorando las diferentes fuentes de energía de las que disponemos.
• Desarrollo del taller: Experimento para comentar el concepto y tipos de energía. / Interpretación del recibo doméstico / Juego para aprender alternativas de uso responsable.

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Programa de Consumo en ETB2

Programa de Consumo en ETB2

Euskal Telebista estrenará mañana el nuevo programa 'Consumidores', que será presentado por Carlos Sobera y Adela González. El nuevo proyecto de EITB, es un programa multimedia (televisión, radio e Internet) informativo y participativo que, además de reflejar esta vocación de servicio público y de compromiso con los ciudadanos, asegura el cumplimiento de la obligación legal de que los poderes públicos "promuevan la información y la educación de los consumidores". En Radio Euskadi Iñigo Lejarza conduce el programa 'Consumidores' los sábados de 15:00 a 16:00 horas y la web www.eitb.com/consumidores estará activada a partir de mañana.

La iniciativa de mayor dimensión de este macro-proyecto, pionero en un medio de comunicación español, será el magazine semanal 'Consumidores' de ETB-2, que se emitirá los sábados en horario de máxima audiencia tras el 'Teleberri' y la información del tiempo, poco después de las 10 de la noche. Contará con investigaciones exclusivas, reportajes y secciones, y en plató habrá debate, entrevistas e intervenciones del público.

Los presentadores del programa serán Carlos Sobera y Adela González, dos prestigiosos profesionales vascos de televisión. Cada semana, un rostro conocido explicará una experiencia suya como consumidor y se someterá, siempre en clave de humor, a un cuestionario que revelará su grado de conocimiento de los derechos que le asisten como usuario.

El objetivo de 'Consumidores' es ofrecer a los telespectadores temas de actualidad desde la perspectiva de los derechos del consumidor, indicarles cómo ejercerlos y ayudarles a tomar decisiones acertadas en su vida cotidiana, entendiendo por tal los asuntos relacionados con: alimentación, salud, economía, transporte, energía, nuevas tecnologías, educación y práctica deportiva, gestión del tiempo de ocio, consumo sostenible, entre otros.

'Consumidores' es un programa innovador, diferente a lo que hoy ofrecen las diversas cadenas de TV, y cuyo seguimiento sirve a la gente para mantenerse informada y para concienciarse de su rol como consumidor crítico y activo. En definitiva, para mejorar su percepción como agente activo en la sociedad y como una ayuda para vivir un poco mejor.

El enfoque es una de sus señas de identidad: "'Consumidores' no es imparcial ni neutral, ya que pone siempre delante al ciudadano, a sus derechos e intereses. Este posicionamiento se hará compatible con el rigor periodístico, la fidelidad al dato preciso y la objetividad. Y también con el respeto a los legítimos intereses de los diversos actores sociales y económicos".

'Consumidores', asimismo, será un programa ameno y ágil, y se le dotará de un formato compatible con las exigencias que impone su emplazamiento en horario de máxima audiencia.

El proyecto 'Consumidores' tendrá su propio equipo de investigación. La investigación será una de las piezas informativas esenciales y se analizarán tanto productos como servicios. También contará con información exclusiva sobre temas legales y jurídicos, esenciales en el periodismo de consumo.

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En marcha Consumopolis 6

En marcha Consumopolis 6

La Dirección de Consumo del Gobierno Vasco, en colaboración con el Instituto Nacional del Consumo y los organismos de consumo de las Comunidades Autónomas convoca el 6º Concurso Escolar sobre consumo responsable Tú puedes elegir: ¿sabes cuánto cuesta lo que consumes?.

El concurso consta de una fase autonómica organizada desde la Dirección de Consumo del Gobierno Vasco y una fase estatal en la que participarán los centros ganadores de cada Comunidad Autónoma.

Participarán grupos de 5 alumnas y alumnos coordinados con un profesor o profesora del centro educativo.

El periodo de inscripción está comprendido entre el 11 de octubre y el 29 de noviembre de 2010.

Existen tres niveles de participación:

• Escolares de 3er ciclo de Enseñanza Primaria.
• Escolares de 1er ciclo de Enseñanza Secundaria Obligatoria (cursos primero y segundo).
• Escolares de 2º ciclo de Enseñanza Secundaria Obligatoria (cursos tercero y cuarto).

La fase autonómica del concurso tiene dos partes:

• Recorrido por la ciudad de Consumópolis con pruebas de carácter pedagógico y lúdico. Se podrá acceder a este recorrido a través de la web del concurso www.consumopolis.es desde el 25 de octubre hasta el 13 de diciembre, ambos inclusive.
• Realización de un trabajo en equipo que consistirá en un álbum virtual.

La solicitud para optar a los premios deberá presentarse, junto con la ficha del trabajo virtual, entre el 21 de febrero y el 25 de marzo del 2011 en la Dirección de Consumo del Gobierno Vasco, bien a través de su Registro o bien en cualquiera de los registros y oficinas previstos en la Ley 30/1992.

Bases del concurso.

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